Frequently Asked Questions

A: Puoi iscriverti alla newsletter di Sperry in modo completamente gratuito, non comporta alcun obbligo di acquisto e ti dà la possibilità di essere sempre aggiornato sulle nostre promozioni.

A: La tua iscrizione potrà essere revocata, in qualunque momento e senza alcun preavviso dal tuo account, oppure dall’apposito pulsante in calce alla newsletter.

A: Dopo l’iscrizione puoi, in qualsiasi momento, modificare le impostazioni per ricevere la Newsletter: ti basta accedere al tuo account e andare alla voce “Newsletter”, quindi puoi selezionare la modalità di ricezione della newsletter. Queste modifiche possono essere fatte anche attraverso la newsletter cliccando sulla parte inferiore della stessa, sul pulsante “Disiscriviti”. Ricorda però che dopo la disiscrizione non sarai più aggiornato sulle nostre esclusive promozioni.

A: Dimenticare la password non comporta alcun problema: basta cliccare su ‘‘Accedi’’ (in alto a destra) e scegliere l’opzione “Ho dimenticato la password”. Riceverai un’e-mail contenente un link dove potrai assegnare una nuova password al tuo account.

A: Si. L'iscrizione a sperrytopsider.it è gratuita e ti permette di velocizzare i tuoi acquisti successivi ed ottenere vantaggi unici. Con l'iscrizione accedi ad un pannello di controllo privato dove verificare lo stato dei tuoi ordini, gestire i tuoi dati personali, aggiungere o togliere i prodotti dalla tua lista personale.

A: Modificare e aggiornare i tuoi dati è facile e veloce: dopo aver effettuato l’accesso, basta cliccare su “Il Mio Account” (in alto a sinistra sul sito) e cliccare su “Modifica’’ nella sezione ‘’Informazioni Contatto’’. Dopo aver inserito i nuovi dati conferma cliccando il tasto “Salva”.

A: Sperry attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi (Decreto Legislativo n. 196/03). Informazioni più dettagliate possono essere trovate nell’area Privacy Policy. Al fine di esercitare i diritti previsti dall’ art. 7 del Codice della Privacy, il cliente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti: So Simple Distribution Srl, Via della Rocca 20 - 10123 Torino.

A: Puoi contattarci direttamente all’indirizzo info@sperrytopsider.it la tua città di provenienza, ti risponderemo al più presto con i riferimenti del nostro rivenditore più vicino.

A: Ricordati che gli articoli che hai aggiunto al tuo carrello non vengono automaticamente riservati. Bisogna completare il processo di checkout in fretta per evitare delusioni, altrimenti, è possibile che l'articolo sia esaurito prima di completare la transazione.

A: No. Al momento non è possibile effettuare acquisti al di fuori dell’Italia. Per eventuali richieste e informazioni aggiuntive puoi mandarci una richiesta alla e-mail info@sperrytopsider.it indicando l'area di destinazione.

A: E' assolutamente consigliato controllare alcune cose durante la consegna del vostro ordine. Al ricevimento dei prodotti, è opportuno: 

• verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna; 
   
• verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni di effrazioni e eventuali segni di anomalia rispetto all'integrità del contenuto. 
 

In caso di presenza di anomalie è necessario indicare la dicitura "accettazione con riserva" durante la firma da apporre sulla bolla di consegna del vettore ed inviare successivamente una mail a info@sperrytopsider.it.

A: Il codice fiscale è richiesto per poter emetterti un documento fiscale che comprovi la vendita (fattura). Per questo motivo la compilazione del campo ‘codice fiscale’ è obbligatoria. Puoi anche utilizzare la tua Partita IVA per effettuare gli acquisti sul nostro sito. La fattura viene emessa dopo ogni acquisto.

A: Il codice fiscale è richiesto per poter emetterti un documento fiscale che comprovi la vendita (fattura). Per questo motivo la compilazione del campo ‘codice fiscale’ è obbligatoria. Puoi anche utilizzare la tua Partita IVA per effettuare gli acquisti sul nostro sito. La fattura viene emessa dopo ogni acquisto.

A: Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti.

A: Se hai cambiato idea puoi annullare l’ordine, purché i prodotti non siano già in consegna. Potrai effettuare l’annullo direttamente dal pannello di controllo del sito fino a che il prodotto non risulta spedito. Se, invece, il tuo ordine è già in consegna, dovrai attendere di ricevere i prodotti e procedere con un reso.

A: Puoi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine. Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati.

A: Per procedere con il reso devi:

• Assicurarti che gli articoli da rendere siano nelle condizioni originali e non siano danneggiati, che i prodotti non siano stati utilizzati o lavati e che il cartellino identificativo sia ancora attaccato ai prodotti come parte integrante dei beni; 
 
• Per l’invio devi utilizzare l’imballaggio originale, la stessa scatola protettrice e gli stessi supporti di cartone coi quali hai ricevuto il prodotto. Nel caso in cui tu non disponga della scatola protettrice usata per la consegna, dovrai restituire il prodotto in un imballaggio idoneo e con l’obiettivo di farlo arrivare nel magazzino di Sperry con la massima cura possibile.
  
• Compilare il Modulo di Reso on-line; il modulo deve essere compilato e trasmesso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
 
• Bisogna inserire dentro il pacco una copia del modulo di reso nella quale sono evidenziati i prodotti restituiti e il motivo della restituzione;
 
• Per la spedizione puoi avvalerti del corriere da noi indicato nel Modulo di Reso (SDA) utilizzando l’etichetta di reso che ti sarà inviata via mail; dovrai consegnate allo spedizioniere (SDA) i prodotti entro quattordici (14) giorni, a decorrere da quando ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

Nel caso in cui tu decida di utilizzare un metodo di spedizione dei prodotti diverso da quello da noi consigliato puoi trovare maggiori informazioni sulle condizioni di vendita (punto 6)

A: Si sconsiglia il lavaggio delle nostre calzature in lavatrice, se non diversamente indicato sulla confezione.

A: Desideriamo che i nostri clienti abbiano un'ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. Invia semplicemente un'e-mail a info@sperrytopsider.it. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

A: Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (ad esempio: Windows 10, Mac OS X) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch. Se il problema persiste, scrivi a info@sperrytopsider.it specificando se possibile:

• Sistema operativo (ad esempio: Windows XP, Mac OS X)
• Browser Internet (ad esempio: Internet Explorer 7, Firefox, Safari)
• Descrizione dell'errore riscontrato (eventualmente allegando la foto della schermata).